可怕的帳號盜用

故事要從防毒軟體說起。很久以前，我用過卡巴斯基，也用過免錢的。後來在去年開始用BitDefender，雖然國內沒有代理，不過用起來效能還不錯，抓Registry寫入警示的部分蠻方便的，也就這麼用了一年。最近時間快到了，我就到了BitDefender的網站上想要續約，不過一連串的事件就此引發。

BitDefender開始有中文版了，不過中文版的價格比用美元在官網上買還要貴，所以我當然就還是在官網上買英文版的。拿到了序號，結果打進BitDefender AntiVirus2008居然說不正確，原來是只給BitDefender AntiVirus2009用的。意思是，我馬上虧了15天，因為2008還有15天到期，而2009的365天已經開始計算了。正確的作法，應該是先下載2009的試用版，當2008過期的時候，先「試用」2009一個月，屆時再購買365天的License才對。不過我實在沒想到有License設計瞎到這種地步，居然不能「延長」，何況2008的價格跟2009還一模一樣，所以也就只好認了。

既然2008不能使用2009的key，那我只好下載2009，把2008移除，灌上2009。一切都很完美，直到我打開Firefox。一瞬間，BitDefender AntiVirus 2009死了。直接runtime error，什麼屍體都沒留下。我試了移除、重新安裝、甚至用第二台電腦試，最後確定是只要一開Firefox 或是IE，2009就一定掛點，即使我把它上面有關spyware跟phising的功能全關了也一樣。

這下囧了，2008還有十來天就過期，花錢買的2009卻不能用，只好去官方網頁找support。隔天support回信了，制式內容，意思是要我執行兩個工具程式幫他們收集系統資料。趕快弄一弄回給他們，之後就等著回應。

問題發生在，從2009遇到Firefox掛點開始，我的電腦上就等於沒有防毒軟體！抱持著support應該很快會有回應的樂觀期待，我沒有再裝回2008（一方面也是重新移除再安裝防毒軟體實在很麻煩），就這樣暴露了兩三天，悲劇就發生了。

昨天晚上約莫八點，我用家裡的電腦想查詢support是否有回信，就登入Yahoo的帳號檢查信箱，不過我的書籤指定在信箱位址，而Yahoo的帳號登入記錄只保留一天，所以每天我家裡的電腦都要Login一次Yahoo。這次也不例外，所以我點了信箱的書籤，結果跳出一個畫面，跟平常要求login的畫面很像，只是沒有login的欄位，而是說明現在內部系統在維護中，請稍後再login。

試了一兩次都是這樣，我就先去看Edmond了，過半個小時再回來看，出現登入欄位可以填，我就打了帳號密碼，沒想到居然無法登入！帳號/密碼錯誤！真是見鬼了。這時我還沒有什麼警覺，忙著趕Edmond去睡覺。到了十點Edmond睡了，我再回來試，還是不行！這下一定有問題，想起來是不是被盜用了，馬上查帳號的拍賣賣場，果然出現了16項商品，都是手機、筆電等3C商品，價格大概都是市面的一半不到，而且已經有人開始問問題了！賣家（就是盜用我帳號的人）還馬上回應，主要就是說他在花蓮無法面交云云。

這下問題大條了，居然給我遇到最典型的盜用帳號手法。趕快用Google查了一下，發現偉大的Yahoo奇摩，處理這種盜用帳號的時間只有「週一到週五的9:00到18:00」，而且還要打一隻在官方網頁找死了都找不到的電話去進行。所以我當下趕快先去Yahoo奇摩的服務中心，針對帳號遭冒用填寫表格，正想用另一個帳號去檢舉賣場的時候，發現已經有其他人也對拍賣商品進行檢舉了。不過這又是第二個Yahoo奇摩的偉大之處，就算被檢舉，在賣場中還是完全看不出來。帳號被盜用約在八點，賣場打開約在八點二十，九點半開始有人檢舉商品，我十點左右填寫帳號冒用，到了十二點，還是有不知情的人在問問題，該盜用者還繼續回應.....囧

這個時候最擔心的不是Yahoo奇摩拍賣的問題，畢竟我用了四、五年才累積50項評價，失去也就算了。不過問題是Flickr帳號跟Yahoo連動，Yahoo的密碼被改了代表我也不能進去Flickr，那個冒用帳號的人如果把Flickr給砍了，我一點辦法也沒有，而且Flickr上的那些照片我雖然有原稿，不過都已經燒起來了。

到了早上，發現那個帳號已經被停權，拍賣的物品還是16項，應該沒有受害者，鬆了一口氣。趕快打電話給Yahoo奇摩（02-66395691已經停止使用，要打02-21927123），簡單作身份確認，客氣的小姐說帳號會凍結，然後他們會查詢交易記錄，如果沒有交易紀錄的話，就會回復我的使用權。如果不幸有交易紀錄，因為屬於詐欺，帳號就會永久凍結。啥米，那我Flickr不就完蛋了！

傍晚備份信箱收到Yahoo奇摩的確認信，再次跟我確認身份細節，要提供更詳細的資料。趕快回一回，晚上八點就收到帳號開啟及新的暫用密碼。效率還不錯，不然我本來以為要拖到下禮拜去了呢。

總之，終於把我的帳號拿回來了。不過有不少教訓：
1. 防毒軟體一定要裝，心安也好。
2. 趕快啟用Yahoo奇摩的安全圖章系統，多少防一點Phising。
3. 換掉所有連線網站的密碼。
4. 考慮Flickr使用的Yahoo帳號跟拍賣的分開。

今天看到一篇報導，日本統計Yahoo的網頁盜用，從今年的五月開始暴增，現在已經累積5000件以上。日前傳出Yahoo的帳號資料被破解，Yahoo還出來澄清，說經過調查，那些試圖冒用的帳號，嘗試的內容很多都是Yahoo不接受的字元，推論應該是自其他網站取得，然後用同樣的帳號密碼過來Yahoo試。很多人（包括我）為了方便，網站的帳號密碼都是一樣的，就很容易在一個網站的資料庫被破以後連帶的影響到其他網站。

話說回來，BitDefender還是沒有回應我的問題，2009還是不能用啊！